テレマーケティング会社には、大きく分けて秘書センターのような電話代行業務から発展した会社と、クライアント様のマーケティング戦略展開への参画を主としたテレマーケティングコンサルティング業務を前身に持つパターンとがあります。日本SPマーケティングは後者であり、常に「クライアント様のマーケティング戦略課題を解決するために何が必要か」というマーケティングの視点を持っています。課題を解決する手段としてテレマーケティングを行ったり、オペレーターの派遣事業を行ったりしているのです。派遣事業やコールセンター請負業務を行うのは、アウト＆インバウンドの電話対応のスペシャリストを、SVも含めクライアント様に送り込み、「マンパワーが足りない」という課題に応えるためで、マーケティング戦略テーマそのものを委託して引き受けることもあります。時として、マーケティングリサーチ等も行います。
新商品や新サービスを売りたい、という企業にはまずはテストマーケティングを行い、それが売れるマーケットはどのエリアなのか、電話で顧客はどこまで獲得できるのかなどを調査します。クライアントの業務を「アウトソーシング」する会社として、調査の段階で市場の反応が鈍い場合などは、市場判断を誤らせないようサポートしていきます。クライアントがアウトソーシングする理由は「売り上げを上げたい」「コストを下げたい」、この２つの課題に最終的には分かれます。常にクライアントのリスクを考え、テレマーケティング業務を行っていくのが、当社の創業以来の信念であります。それが、単なる「テレマーケティング」を売る会社とは一歩も二歩も違うところなのです。

日本ＳＰマーケティングのプロジェクト推進環境は実にストレートでスピーディに、クライアント企業担当者様と情報交換ができるように工夫されております。
（クライアント企業担当者様はどのレベルでも会議、打合せにご参加できるようになっております。）

営業（ＡＥ）を中心にセンター長、担当ＳＶとクライアント企業様の希望の計画を具体化し、基礎プランを作成し、目標達成のためのシミュレーションと実務フローなどのプログラムを作成し、これに基づき会議が行われます。

テストマーケティングと言っても本番です。ＴＳＲの再教育、システムの検証、目標達成への検証とプログラムの再構築など、テストマーケティングはテスト＆テストで成立します。

いよいよロールアウトです。ここでもリアルタイムでの修正や、補完は常に必要です。ＴＳＲ、ＳＶの稼動状況のチェックと再教育はかかせません。

日本SPマーケティングが得意とするテレマーケティングの一つが保険などの商品を電話を使って実際に販売していくことです。特にアウトバウンド（発信業務）は、クライアントにかわり能動的に動き、クロージングしていくところで力を発揮します。現在は、コンシューマー向けのアウトバウンドがほとんどですが、将来的には法人を対象にした業務にも力を入れていきたいと考えています。例えば、銀行の新規顧客獲得のために、各企業の資本金、売り上げなどを調査し、そのデータを元に当社が営業のためのアポイントメントを取っていく、というような提案をどんどんしていきたいと思っています。
当社の提案する業務のニーズを感じながらも、リスクを負うことの恐れからすぐに決断できない場合もあるでしょう。しかし、当社にとってクライアントは取引先である前に、パートナーだと考えます。クライアントのリスクは当社のリスクでもあるので、コストをかけないテストマーケティングなどを通じて、対応していきます。クライアントに向けた、テレマーケティングをはじめとしたあらゆるマーケティングの手段を提案していく準備が常にあります。クライアントとその顧客、そして当社が「WIN=WIN=WIN」でともに喜びあえる、そんなビジネスパートナーとなることは、当社の切なる願いであります。